vacature: ict servicedesk medewerker (fulltime)

Ben jij onze nieuwe collega? 

Deze functie als ICT servicedesk medewerker biedt alle kans om jezelf te ontwikkelen in een gezond bedrijf met goede toekomstverwachtingen!

Organisatie

Al sinds 1987 levert Feka ICT oplossingen voor het midden- en kleinbedrijf. Sindsdien zijn wij uitgegroeid tot een totaal-leverancier met kwalitatief hoogwaardige diensten en producten op het gebied van Automatisering, Telecom en Web. Ons team bestaat uit ruim 25 collega's vol enthousiasme en werkplezier, die betrouwbaarheid, professionaliteit en klantvriendelijkheid willen uitdragen in een informele en prettige werksfeer.

Je maakt deel uit van onze afdelingen Automatisering en Telecom.

Functieomschrijving

Als servicedesk medewerker verleen je telefonische en remote ondersteuning op het gebied van computers, netwerken, servers, randapparatuur, internetverbindingen en telefonie.  Jouw ondersteuning heeft betrekking op zowel hardware als software. Oplossings- en klantgericht sta je klanten te woord die contact met onze helpdesk zoeken. Je registreert de gemelde storingen en vragen in ons ticket-systeem. Indien mogelijk verhelp je problemen direct, en geef je (korte) adviezen. Meer complexe problemen geef je door aan je 2e lijns helpdesk- en buitendienstcollega’s.

Taken en verantwoordelijkheden:

•             Aanmaken en behandelen van 1e lijn helpdesktickets
•             Verhelpen en registreren van storingen
•             Ondersteunen van 2e lijn bij het afhandelen van helpdesktickets
•             Vastleggen van wijzigingen aan netwerksystemen
•             Registreren van tijdsbesteding en materiaalgebruik
•             Geven van (korte) adviezen, informatie

Functie-eisen:

•             MBO niveau 3 of 4 ICT diploma
•             Werkervaring in Microsoft serveromgevingen, certificeringen zijn zeer gewenst
•             Woonachtig in regio de Ronde Venen, voorkeur <30km vanaf Mijdrecht
•             Full time beschikbaar (maandag t/m vrijdag van 8:15-17:15 uur)

Competentie-eisen:

•             Netjes en zorgvuldig
•             Communicatief vaardig
•             Oplossingsgericht
•             Zelfstandig
•             Stressbestendig

Arbeidsvoorwaarden:

Goed marktconform salaris, goede pensioenvoorziening. Mogelijkheid tot het volgen van (Microsoft) opleidingen, specifieke trainingen.

Interesse?

Stuur je sollicitatie met CV en motivatie naar Wim de Jong: wim@feka.nl