Hulp op afstand
Om u hulp op afstand te kunnen bieden, maken wij gebruik van een gebruiksvriendelijk programma voor desktopbeheer op afstand. Met behulp van deze software kan onze medewerker op afstand uw beeldscherm bekijken en uw muis en toetsenbord 'overnemen'.
Wij zijn ons bewust dat beveiliging van groot belang is bij u, wanneer u onze diensten gebruikt. In dit beveiligingsdocument wordt de gedetailleerde technische achtergrond van deze technologie uitgelegd.
Veelgestelde vragen:
Kunnen jullie alles zien op mijn computer?
Vanaf het moment dat er een verbinding tot stand is gebracht, ziet onze medewerker exact hetzelfde als wat u ziet op uw scherm, tot de verbinding is verbroken.
Bij een volledige controle ziet u de muis bewegen. We openen niets zonder uw toestemming en alle informatie die op uw computer is gezien, wordt als vertrouwelijk beschouwd. Onze medewerkers zijn gebonden aan een beroepsgeheim.
Bij een volledige controle ziet u de muis bewegen. We openen niets zonder uw toestemming en alle informatie die op uw computer is gezien, wordt als vertrouwelijk beschouwd. Onze medewerkers zijn gebonden aan een beroepsgeheim.
Zijn mijn bestanden wel veilig?
Zonder uw bevestiging kan geen enkel bestand worden gekopieerd. Indien een bestand nodig is ter inzage, dan zal er vooraf door u op OK moeten worden geklikt.
Dit geldt ook voor bestanden die wij u toe willen zenden.
Industriële standaard (SSL) beveiligingstechnieken worden gebruikt om data over te halen. Connecties zijn beveiligd met symmetrische 256-bit end-to-end encryptie. Applicaties zijn digitaal ondertekend door een VeriSign certificaat.
Dit geldt ook voor bestanden die wij u toe willen zenden.
Industriële standaard (SSL) beveiligingstechnieken worden gebruikt om data over te halen. Connecties zijn beveiligd met symmetrische 256-bit end-to-end encryptie. Applicaties zijn digitaal ondertekend door een VeriSign certificaat.
Wat zijn de voorwaarden voor het gebruik van deze hulp op afstand?
Door de code in te geven, geeft u ons toestemming om mee te kijken op uw beeldscherm en, indien door u gewenst, de controle van uw toetsenbord en muis over te nemen.
T 0297-76 00 20 F 0297 - 25 06 04 E info@feka.nl I www.feka.nl
twitter deel uw beeldscherm